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  • 陈训华调研安顺市12345政府服务热线试运行情况
    日期:2019-11-28  发布:网站管理员  浏览:93  举报:投诉举报

      11月26日,市委书记陈训华结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,就安顺市12345政府服务热线试运行情况进行调研。他强调,要认真学习贯彻落实中央、省委、市委全会精神,立足民生关切,进一步创新政务服务,提升行政效率,不断完善工作机制,解决好群众身边的操心事烦心事揪心事,在服务群众中践行初心履行使命。
      省委“不忘初心、牢记使命”主题教育第四巡回指导组组长潘立德,市委常委、市委组织部部长刘彤,副市长、市公安局局长杨茁参加调研。
      安顺市12345政府服务热线以提供民生诉求、政民互动、效能监察等公共服务为目标,全天候为市民服务,第一时间听取群众的呼声、第一时间回应群众的关切、第一时间解决群众的难题。该热线于11月15日上线在两城区开通试运行,截止26日上午,热线已接到有效电话701个,案结670件。
      陈训华来到安顺市12345政府服务热线受理大厅,实地察看热线受理情况,听取相关工作情况介绍,详细了解热线接通率、相关工作流程、群众反映热点问题和诉求以及当前存在的问题等情况。陈训华指出,12345政府服务热线是我市抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育最直接最现实的具体体现,是市委市政府听民声、察民情、解民困、分民忧的重要渠道和全新载体,是建设服务型政府、优化政务服务环境的重要举措。要完善机制、优化流程、提高效能,推进规范化、系统化、平台化、集约化、一体化建设,更好地服务市民,提高人民群众的满意度。要继续按照“1+10”工作思路,增强部门之间沟通配合,建立联动机制,保障信息畅通,切实提高办结率和办结时效,强化服务型政府建设。要立足12345服务于两城区实际,加快向全市各县(区)进行推广,最大限度服务广大群众,让广大市民都能感受到党委政府的温暖。要不断提高热线业务工作能力和服务群众水平,用大家的辛苦指数换来群众的幸福指数,全力以赴解决群众的合理诉求。要在宣传推介上下功夫,推出先进典型,打造为民服务品牌,提高热线影响力。
      潘立德对安顺市12345政府服务热线试运行期间取得的成绩表示肯定,他要求服务中心要结合主题教育的开展,牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持问题导向,进一步创新热线工作方法,不断拓宽服务渠道,确保工作取得更大成效。
      陈训华还到市供水总公司和安顺供电局调研响应机制运行情况。

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